Domande frequenti
Gestione spedizioni
Cosa fare se devi correggere un indirizzo o chiedere informazioni sulla consegna.
Posso cambiare l’indirizzo dopo l’ordine?
Scrivici appena noti l’errore, indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo corretto. La possibilità di modificare i dati dipende dallo stato di preparazione e spedizione. La modifica di un indirizzo nel tuo account non cambia quello di un ordine già effettuato.
Come chiedo un aggiornamento?
Per informazioni sulla tua spedizione contattaci dalla email usata per l’acquisto e indica il numero dell’ordine. Se hai ricevuto un codice di tracciamento, controlla anche gli aggiornamenti disponibili sul sito del corriere.
Il pacco o il prodotto è danneggiato: cosa faccio?
Conserva l’imballaggio e scrivici descrivendo il problema. Se possibile, allega foto del pacco e del contenuto: ci aiuteranno a verificare la segnalazione e a indicarti come procedere.