Domande frequenti
Ordini
Conferma dell’acquisto, riepilogo e richieste di modifica.
Come so se l’ordine è stato completato?
Al termine del checkout compare la pagina “Ordine confermato” con il numero dell’ordine. Se compare un errore o il risultato del pagamento non è chiaro, contattaci prima di ripetere l’acquisto, indicando l’email usata e ciò che è successo.
Dove trovo i miei ordini?
Se hai acquistato dopo aver effettuato l’accesso, trovi l’elenco nella sezione “I miei ordini” del tuo account. Per gli acquisti come ospite conserva il numero mostrato alla conferma e usalo nelle richieste di assistenza.
Posso modificare o annullare un ordine?
Scrivici il prima possibile con il numero dell’ordine e la richiesta. Verificheremo se è ancora possibile intervenire in base al suo stato. Per il recesso e i prodotti difettosi trovi le informazioni nella pagina dedicata alle condizioni d’acquisto.